Slik bygger du KI-kompetanse i din virksomhet

Derfor må du som leder satse på KI-kompetansebygging

EUs KI-forordning fremhever at kunstig intelligens først gir reell verdi når brukerne har nok kompetanse til å forstå teknologien og ta informerte beslutninger. Forordningen stiller derfor krav til at virksomheter må sørge for at alle ansatte som bruker KI-systemer i bedriften, har et tilstrekkelig nivå av KI-kunnskap. I vårt forrige blogginnlegg kan du lese mer om hva KI-kompetanse innebærer, hva som regnes som tilstrekkelig kompetanse, og hvilke krav som stilles til arbeidsplassen.

Å bygge kompetanse krever både tid og ressurser. Det skjer ikke av seg selv og det krever tydelige og målrettede tiltak. Likevel vet vi at det kan være vanskelig å vite hvor man skal begynne.

Denne artikkelen gir deg konkrete forslag til hvordan virksomheten din kan ta de neste stegene med åbygge KI-kompetanse gjennom enkle grep du kan begynne med i dag, til større, langsiktige satsninger.

Praktiske grep for hvordan du bygger KI-kompetanse

For å bruke KI på en trygg og ansvarlig måte, er det flere praktiske tiltak du kan gjøre i din virksomhet. Vi har samlet de grepene vi mener er viktigst:

Forstå teknologien

Start med å gi alle ansatte en innføring i hvordan kunstig intelligens fungerer. Det kan for eksempel være å skille mellom tradisjonell KI (statistiske modellersom for eksempel navigasjonssystemer eller biometrisk ansiktsgjenkjenning) og generativ KI (for eksempel ChatGPT) som lager tekst, bilder eller video basert på store mengder data.

Generativ KI forutsiertekst ut fra mønstre, og kan dermed forståhvilke ord som sannsynligvis kommer etter hverandre. Slike systemer er også påvirket av menneskeligetilpasninger og ofte store datasett, som gjør det ekstra viktig å forstå begrensningene og hvordan resultatene kan variere.

Identifiser behovet for KI

Vær tydelig på hva virksomheten ønsker å oppnå med KI. Hvilke prosesser ønsker dere å effektivisere, eller hvilke problemer forsøker dere å løse? Ved å starte med å identifisere konkrete behov og mål, blir det lettere å vurdere hvilke KI-verktøy som er relevante, hvordan de bør implementeres i virksomheten, og hvilken kompetanse de ansatte trenger for å bruke dem riktig.

Følg retningslinjer for trygg bruk

Alle som bruker KI på arbeidsplassen, bør kjenne til og følgevirksomhetens retningslinjer for bruk. Felles retningslinjer på arbeidsplassen bidrar til å redusere feil og uventede risikoer, samtidig som det skaper en kultur for ansvarlig bruk av KI. Eksempler på retningslinjer kan blant annet være: 

• Oppgi når KI er brukt til å løse oppgaver, og hvordan dette påvirker resultatet
• Bruk kun KI-systemer som er godkjent av arbeidsgiver for oppgaver som involverer sensitiv informasjon
• Still spørsmål og diskuter bruken med kolleger
• Vis alltid varsomhet: dobbeltsjekk, kvalitetssikre og ta eierskap til resultatet

Lær å stille gode spørsmål (prompting)

For å få best mulig utbytte av KI-verktøy, må ansatte lære å stille gode og presise spørsmål, såkalte prompts. Ordet «prompt» betyr å gi en instruksjon eller en forespørsel til en KI-tjeneste, for å få den til å utføre en bestemt oppgave. Kvaliteten på svaret avhenger i stor grad av hvordan spørsmålet er stilt, og god prompting er derfor nøkkelen til å få nyttige og relevante svar.

Prompting er derfor en ferdighetsom krever trening over tid. Et konkret tiltak kan være å starte med Lawai sin egen promptebok, som er en gratis ressurs som hjelper deg med å komme i gang. Start med å eksperimentere med ulike formuleringer, vær nysgjerrig og tilpass bruken underveis og sehvilke prompts som gir gode resultater.

Vurder resultatene kritisk

Kunstig intelligens gir ikke alltid korrekte eller relevanteresultater. Med «resultater» (ofte kalt outputs) menes det som systemet svarer, for eksempel tekst, tall, analyser eller anbefalinger, basert på promptet. Et tips er å sjekke fakta mot pålitelige kilder, og vurder om resultatet faktisk er nyttig for oppgaven. Noen ganger er det bedre å bruke menneskelig vurdering fremfor KI.

Kjenn til begrensningene ved KI-verktøy

KI kommuniserer ikkesom mennesker. Et eksempel erå bruke KIsom støtteverktøy i skrivearbeidet, men les alltid gjennom teksten og rediger resultatene selv. Se på det som at du skal ha det siste ordet, og slik sikrer du at resultatet er korrektog relevant.

En annen side ved dette er å være klar over risikoen og mulige konsekvenser ved bruken av KI.

Kunstig intelligens kan forsterke skjevheter knyttet til språk, kjønn, kultur eller etnisitet. Dette kan føre til diskriminerende og feilaktige vurderinger i beslutninger eller arbeidsprosesser.Detfinnes også risikoer knyttet til personvern og datasikkerhet,for eksempel at sensitive opplysninger kan komme på avveie, eller at personer med uautorisert tilgang får tak i informasjon om virksomheten.

For å øke bevisstheten rundt begrensningenetil KI-verktøybør virksomheten evaluere bruken av systemene jevnlig og hente inn tilbakemeldinger fra ansatte. Det kan også innebære å gi ansatte god opplæring i virksomhetens KI-verktøy og sikre åpenhet om hvordan KI brukes – og ikke skal brukes - i virksomheten. På denne måten blir det lettere å avdekke feil, skjevheter og mulige risikoer ved bruken av KI.

Bygg kultur for kontinuerlig læring

KI-verktøy utvikler seg raskt. Det som fungerer i dag, kan være utdatert i morgen. Virksomheter bør derfor legge til rette for kontinuerlig læring og kompetanseutvikling blant ledelsen og de ansatte, enten gjennom kurs, interne workshops eller erfaringsdeling. Et læringsmiljø som oppmuntrer til eksperimentering og refleksjon gir både trygghet og motivasjon til å ta i bruk KI-verktøy.

Oppsummering til deg som leder

Å utvikle KI-kompetanse er mer enn å ta i bruk et system. Som leder har du muligheten til å gjøre KI til et ansvarlig og verdiskapende verktøy i din virksomhet. Det handler ikke bare om å innføre teknologi, men å utforme en tydelig strategi og sette retningen for arbeidet. Kommuniser hvorfor dere tar i bruk KI, hvilke utfordringer som skal løses, og følg med på effekter og risikoer fortløpende. 

Ledere som investerer i dette arbeidet, vil ikke bare være bedre rustet til å møte kravene i KI-forordningen, men vil også kunne utnytte teknologiens muligheter på en mer effektiv og strategisk måte i hele virksomheten. 

Hvis du ønsker å lære mer om implementeringen av KI-forordningen og hvordan du kan bli en trygg og effektiv KI-bruker på arbeidsplassen, kan du melde deg på vårt gratis e-postkurs – lenke til e-postkurset her.

Kurset gir deg praktiske tips gjennom en serie e-poster som hjelper deg å bruke KI i arbeidshverdagen.